本篇文章给大家聊聊在饭店吃坏肚子怎么办,以及饭店吃坏肚子怎么办?对应的知识,希望对各位有所帮助。本文目录一览:1、在餐厅吃坏肚子怎么索赔?2、在饭店吃坏肚子应该怎么赔偿3、我在饭店里吃坏了肚子,他们应该怎么赔偿我4、在饭店吃坏肚子怎么索赔?5、客人说在你家餐厅吃坏了肚子怎么解决-可以不承认吗-在餐厅吃...
2023-03-08 81 在饭店吃坏肚子怎么办,饭店吃坏肚子怎么办?
本篇文章给大家聊聊在饭店吃坏肚子怎么办,以及饭店吃坏肚子怎么办?对应的知识,希望对各位有所帮助。
本文目录一览:
在餐厅吃坏肚子属于食品质量存在问题,可以向餐厅请求赔偿损失,还可以向生产者或经营者,要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
根据我国《食品安全法》规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品,或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
法律依据
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
解决途径
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关地方行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
扩展资料
维权程序
1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,要有以下内容:
投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
2、对缺少凭证和情况不明的投诉,应及时通知投诉人,待补齐所需证明材料后受理。
3、对不符合受理范围的投诉,及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知消费者。
4、对其他单位或企业转来的消费者投诉,凡投诉人没有要求向消协投诉的,不直接受理,不直接答复投诉人。
5、对受理的投诉,及时登记建档。
参考资料:百度百科-《消费者权益保护法》
《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
解决途径
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关地方行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
扩展资料
维权程序
1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,要有以下内容:
投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
2、对缺少凭证和情况不明的投诉,应及时通知投诉人,待补齐所需证明材料后受理。
3、对不符合受理范围的投诉,及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知消费者。
4、对其他单位或企业转来的消费者投诉,凡投诉人没有要求向消协投诉的,不直接受理,不直接答复投诉人。
5、对受理的投诉,及时登记建档。
参考资料:百度百科-《消费者权益保护法》
饭店吃坏肚子索赔技巧如下:
1:索要赔偿需要有足够证据加以佐证这一事实;建议收集就餐时的视频资料,消费票据,以及造成您不适的医学检验资料。
2:赔偿事小,取证关键。先别着急要赔偿,要先把吃过的饭菜分别打包,然后不要走,给当地食药部门打投诉电话12331,告诉他们在哪个饭店,吃坏肚子了。要不光提赔偿,人家该说你不是在我这吃的,你原来就有肠炎。赔偿事小,取证关键。
如果确实是由于饭店的食物引起的,那么是需要承担相应的赔偿责任的,但是对方需要提供医疗证明和相应的证据。
在真相搞清楚之前,最重要的是客人的健康和安全,我们酒店可以说只有关怀,没有说法。只要我们的关怀做到位,其实也就不需要什么说法。
如果酒店能够在第一时间给他以亲人般的关怀,相信他也不会那么赖皮地找酒店要说法。就算他是个无赖,还是非得要什么说法,也可以。但是要等医院的诊断报告下来或者酒店食品留样的检测报告下来之后才能讲。
如果你能给他宾至如归的感觉,他回去就是你的义务宣传员。最后不要忘了在与客人沟通的时候讲究一点方式方法。例如可以说:关于说法您尽管放心,在医生的诊断报告或食品留样检验报告出来之后,我们一定要承担我们该承担的责任。
应对客人投诉的方法:
1、弄脏客人衣服
服务员应主动跟客人道歉以及说明可以负责清洗,原则上弄脏客人的衣服这种事情是要餐厅来负责,但千万不要让客人知道。说成是扣服务员工资可博得客人同情心,否则可能出现客人要求索赔狮子大开口。
2、客人在进餐中要求退菜,换菜、漏菜,投诉出品欠佳
菜肴有投诉,如有欠火候或过火等。经检查属实,那是厨房自身的问题,应无条件退菜。另外有可能客人多点菜,怕吃不完。先检查菜是否做好了,如未做可退,做好不能退,这种不属于质量问题,给客人讲清道理,劝客人不要退了,吃不了可以打包带走。
3、食物中有金属、玻璃、昆虫或杂物等
首先想办法拿走证据去检验真假,紧接着要派部长级管理人员向客人道歉,另外给他做新菜,好话说尽,再打个折扣,以避免举报投诉为原则,大化小处理。
4、餐厅客人物品被偷
首先需要安慰客人,如果客人要求店里给予赔偿,可解释:“您要求赔偿是可以理解,但我们亦有我们的难处。我们从未见过你的包是什么样子,也没见过包里面有什么贵重物品,一旦要我们赔,我们亦接受不了。这样,先报警,让派出所来作出决定,是本店责任的话我们会赔给你的。”
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