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衣服洗坏了怎么赔偿
怎么洗
作者：方文耀
2022-07-31 01:38:31
衣服洗坏了怎么赔偿，4.5万元裙子被洗坏，赔多少才合理？
南都讯 4.5万元的名牌裙子被洗衣店洗坏,究竟是否应该赔偿?赔偿多少钱才合适?珠海香洲的张女士在将原价4.5万元“Chanel”牌米黄色连衣裙送洗后,没想到衣服出现破损。据此,她要求商家赔偿衣服原价的5折即22500元,遭到拒绝后将洗衣店起诉至法院。
记者日前从香洲区法院获悉,目前该案一审已宣判。法院认为,洗衣店将衣服损坏应根据合同约定赔偿,但张女士在送洗衣物时并未选择保价洗涤,因此结合衣物实际破损情况,判定商家酌定按照洗涤费6倍予以赔偿。
案件始末
张女士:洗衣店应当按衣服原价五折赔偿
洗衣店:衣服未保价且破损在送洗时已存在
据悉,2020年12月26日,张女士在珠海一洗衣店开设会员卡并充值5800元,卡内包含60次(单次洗涤费96.67元)洗衣服务。2021年1月25日,张女士送洗一件于2016年在加拿大多伦多专卖店购买的“Chanel”牌米黄色连衣裙,该连衣裙购买时花费8036加拿大元,折合成人民币45000元。送洗时,洗衣店的工作人员对衣服的破、损、污损情况进行检查、拍照并让她进行了确认。
3月11日,洗衣店通知张女士领取清洗完毕的衣服。张女士领取衣服时,发现该连衣裙的右侧口袋位置有一处明显破损。张女士提出,该衣服购买后仅穿过一次,洗衣店把衣服损坏了应当按衣服原价的5折即22500元赔偿。除此之外,还应退还剩余洗衣卡费用3800元。
对于张女士的赔偿要求,洗衣店认为,该衣服的破损在送洗时已存在,当时判定为正常折旧才未对该处细节作特写拍摄并提醒注意。退一步讲,即便承担责任,按照规定,经营者对于非保价洗涤品仅应承担洗涤费1-3倍的赔偿。
法院审理
洗衣店应按照洗涤费6倍予以赔偿
法官:对于贵重衣物尽可能选保价
由于赔偿金额相差巨大,张女士选择了起诉洗衣店。对此案件,法院审理认为,洗衣店在送洗时并未发现并提示涉案衣服的局部磨损情况,即可推定为涉案衣服的局部磨损发生在提供洗涤服务之后。洗衣店在履行服务合同过程中未尽到保证衣物完好的义务,存在违约,应根据合同约定赔偿相应损失。
不过,另一方面,双方并未对衣物遭受损害时的赔偿标准作出约定,张女士在送洗衣物时并未选择保价洗涤,而洗衣店专职从事为奢侈品提供洗护服务,在明知所送洗衣物价值的情况下未提供衣物保价洗涤服务,亦存在过失,故参照《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》,结合涉案衣物实际破损情况,酌定按照洗涤费6倍予以赔偿并返还剩余洗衣会员卡费用。
对于该案,法官也提醒,洗衣店在承接送洗衣物时,应当对衣物进行检查,检查后应当将衣物上的污渍、磨(破)损等各种瑕疵状况向消费者告知并在洗涤服务合同上注明,由双方签名确认,确保纠纷发生时有据可查；消费者对于贵重衣物尽可能选择保价洗涤,以此确定发生纠纷时的赔偿方案,更好地保障自身权益；对于没有洗涤标示并需要采用特定方式进行清洗的衣物,消费者可以主动提示洗衣店,以保证衣物清洗的效果。
本版采写:记者朱鹏景 通讯员肖辉燕 郑俏
衣服洗坏了怎么赔偿，关注《民法典》：高档衣物被洗坏 责任究竟由谁担？
今天，记者获悉，最近，常州市民解先生将一件价值2万多元的品牌外套送到干洗店清洗，没想到被洗坏了，围绕应该由谁来负责的问题，双方争执不下，最终还闹上了法院。
前段时间，解先生将一件价值2万1千多元的品牌外套送到某干洗店干洗，洗涤费花了38元。洗完后，解先生发现衣服严重缩水，随即要求干洗店进行处理。之后，干洗店又对衣服进行了修复，但解先生试穿后，发现衣服明显缩短，且袖口被拆缝，不同意取回。因双方协商无果，解先生便起诉到法院，要求干洗店按照购买价赔偿。在法院审理中，双方依然争执不下。
消费者解先生说：“因为我们里面的保暖部分是羊绒组成的，那羊绒是不能水洗的，严重的缩水，整个尺度都变小。”某干洗店经营者 ：“衣服的洗涤标识说明模糊不清晰，是衣服本身存在的重大瑕疵 。”
法院审理后认为：干洗店作为专业从事衣物洗涤业务的经营者，在接受解先生送洗的衣服后，应按照衣服明示的洗涤标识进行洗涤；在衣服洗涤标识模糊的情况下，干洗店应与解先生进行联系沟通，以明确洗涤方式。干洗店在未与解先生联系沟通的情况下，自行选择洗涤方式，造成解先生送洗的衣服损坏，干洗店应承担所有责任。
此外，该案中解先生与干洗店之间成立服务合同关系，《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
常州市中级人民法院民一庭法官刘岳庆说：“经营者应该及时和消费者进行沟通了解，与洗护服务有关的这个物品的相关信息，以避免出现洗护不当造成的损失的情况，然后在洗护过程中，如果发现有这种物品就是情况不明的这种情况，不要贸然操作。”
最终法院综合考虑衣服购买时间、送洗时间、修复后状况等因素，判决干洗店赔偿解先生衣服损失1万多元。
（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/汪泽）
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