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客人吃坏肚子怎么处理

怎么吃作者：庹访曼 2023-03-17 12:42:22

今天给各位分享客人吃坏肚子怎么处理的知识，其中也会对客人说吃坏肚子怎么办进行讲解，请看下面内容！

本文目录一览：

1、有人反应在我家餐馆吃拉肚子了,我该怎么回答
2、客人说在你家餐厅吃坏了肚子怎么解决-可以不承认吗-
3、顾客在我的便利店买了一包新鲜日期的食品吃了拉肚子,我该怎么处理？

有人反应在我家餐馆吃拉肚子了,我该怎么回答

你应该认真的跟他沟通，确定是否因为在这里吃东西拉肚子，再了解一下其他一起在这吃东西的顾客是否也拉肚子，如果不是那就不是你的伙食的问题，如果多人吃了则出现同样的症状--拉肚子，你应该检查下你的食材是否是干净卫生，是否煮熟了，千万不要跟顾客争吵，要不会砸了你自己的生意的。一定要耐心的跟他说清楚，了解好情况再做进一步的解决，语言千万不要激烈。如果是客人的问题，和客人分析情况，说明其他客人都没有拉肚子的情况。如果是自己的问题，当然为了长远的生意，是要承认错误和赔偿损失的；并改正的。

客人吃坏肚子怎么处理

客人说在你家餐厅吃坏了肚子怎么解决-可以不承认吗-

如果确实是由于饭店的食物引起的，那么是需要承担相应的赔偿责任的，但是对方需要提供医疗证明和相应的证据。

在真相搞清楚之前，最重要的是客人的健康和安全，我们酒店可以说只有关怀，没有说法。只要我们的关怀做到位，其实也就不需要什么说法。

如果酒店能够在第一时间给他以亲人般的关怀，相信他也不会那么赖皮地找酒店要说法。就算他是个无赖，还是非得要什么说法，也可以。但是要等医院的诊断报告下来或者酒店食品留样的检测报告下来之后才能讲。

如果你能给他宾至如归的感觉，他回去就是你的义务宣传员。最后不要忘了在与客人沟通的时候讲究一点方式方法。例如可以说：关于说法您尽管放心，在医生的诊断报告或食品留样检验报告出来之后，我们一定要承担我们该承担的责任。

应对客人投诉的方法：

1、弄脏客人衣服

服务员应主动跟客人道歉以及说明可以负责清洗，原则上弄脏客人的衣服这种事情是要餐厅来负责，但千万不要让客人知道。说成是扣服务员工资可博得客人同情心，否则可能出现客人要求索赔狮子大开口。

2、客人在进餐中要求退菜，换菜、漏菜，投诉出品欠佳

菜肴有投诉，如有欠火候或过火等。经检查属实，那是厨房自身的问题，应无条件退菜。另外有可能客人多点菜，怕吃不完。先检查菜是否做好了，如未做可退，做好不能退，这种不属于质量问题，给客人讲清道理，劝客人不要退了，吃不了可以打包带走。

3、食物中有金属、玻璃、昆虫或杂物等

首先想办法拿走证据去检验真假，紧接着要派部长级管理人员向客人道歉，另外给他做新菜，好话说尽，再打个折扣，以避免举报投诉为原则，大化小处理。

4、餐厅客人物品被偷

首先需要安慰客人，如果客人要求店里给予赔偿，可解释：“您要求赔偿是可以理解，但我们亦有我们的难处。我们从未见过你的包是什么样子，也没见过包里面有什么贵重物品，一旦要我们赔，我们亦接受不了。这样，先报警，让派出所来作出决定，是本店责任的话我们会赔给你的。”

顾客在我的便利店买了一包新鲜日期的食品吃了拉肚子,我该怎么处理？

这种情况的话，你只要保证你所卖的食品没有任何问题是新鲜的日期也是最新的，

那么它吃坏拉肚子那是每个人的身体情况不一样，有的人喝凉水还会塞牙了

所以他非要和你无理取闹的话，你可以让他去取证，让他去检测来证明是食品的问题，然后就算真的有问题，你也可以推给厂家。

关于客人吃坏肚子怎么处理和客人说吃坏肚子怎么办的介绍到此，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注江南平台app 。

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