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2023-03-09 78 渠道是什么意思
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营销中的渠道,指的是营销活动的通路,既指销售的代理商、零售商,又指各方面宣传、促销、信息反馈等的相关途径和过程载体。
具体的界定,建议阅读一下菲利普·科特勒的《市场营销管理》一书,里面有具体的解释和说明。
渠道是企业最重要的资产只之一,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增殖,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,决大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求,也为了自己的利润最大化,很少有经销商只代理一家的产品,而是有自己的产品组合。
营销渠道整合
对社会营销渠道进行重新规划和有效整合,通过一定的激励约束机制,促使入围代理商加大投入,全力以赴做好业务发展并致力于服务水平的提高,从而提升企业整个营销渠道的销售能力、服务水平和忠诚度。
一、渠道整合的背景
1.原有的社会营销渠道“小、乱、散”,销售能力平平,忠诚度低,服务水平较差,营销成本和管理费用却节节攀高。
2.用户对营销渠道服务提出了新的要求。随着电信市场日趋成熟,原来“重销售、轻服务”的销售型渠道已无法达到客户的要求。客户和业界潮流都要求移动运营商变销售型渠道为服务型渠道。在目前各电信运营商业务趋同的情况下,优质服务是客户区别不同运营商的关键标志,是企业的核心竞争力。
3.日趋激烈的市场竞争态势凸现了渠道忠诚度之于企业的重大意义。有效的渠道是产品销售的“双脚”,帮助产品“走”到消费者的身边。这“双脚”对每个企业来讲举足轻重。移动通信领域的双雄竞逐已经使“城头变幻、一夜倒戈”不再新鲜,而移动通信领域随着新的运营商的加入,对渠道的争夺将更加激烈。企业若再置若罔闻,不对现有渠道加以有效控制,“朝秦暮楚”和“为了更高佣金而移情别恋”的情况将更加普遍,势必会危及电信运营企业的健康和进一步发展壮大。因此,市场竞争要求我们变松散型的营销渠道管理为集约型营销渠道管理。
4.上市公司“人员精简,效益第一”的运作思路对现有事务型渠道管理模式提出了新的挑战。
以上问题说明原有的渠道模式无法适应企业进一步发展的要求。因此,必须摒弃原有的营销模式,对营销渠道进行重新规划。
二、营销渠道整合的关键工作是抓好渠道规划
渠道规划是立足当前渠道的实际情况,结合市场预测对下阶段营销渠道的管理模式做出的整体设计。渠道规划的指导思想是渠道整合的纲领,提高渠道的销售能力、服务水平、忠诚度和确保有效竞争是整合渠道的目的,是渠道规划的主要部分。下面,以张家界移动营销渠道整合实施情况为例,探讨渠道规划。
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“代办为主,自办为辅”,一级代理商必须按照企业要求建设特许经营店(指营业厅),特许经营店必须在招标文件规定的业务区域内。同时一级代理商在公共业务区内以“自由组合、双向选择”的形式在业务区内选择发展二级代理商。
“业务外包”,将发展用户(放号)、话费收取、综合业务开办、有价证券销售等移动业务授权给一级代理商经营。
“分级管理”,企业业务上只与一级代理商接触,二级代理商的业务管理由一级代理商负责,根据一级代理商投入的资金和劳动量可以获取相当于管理费的佣金差价,企业代办管理重点在于维护行业秩序,做好对一级代理商的业务指导和所有代理商的服务管理,监督一级代理商对二级代理商的管理,同时受理二级代理商对一级代理商的投诉,保证二级代理商的利益。
“提升服务”,企业将着重抓好渠道服务水平的提高,促进渠道整体服务水平的提升。高档次营业窗口和高素质服务人员数量的大量增加,势必会促进整个服务水平的提高。渠道整合势必使整个渠道运作更为规范,渠道各级服务水平也会得到更大提高。
渠道 [ qú dào ]
生词本
基本释义 详细释义
[ qú dào ]
1.在河湖或水库等的周围开挖的水道,用来引水排灌。
2.途径;门路:扩大商品流通~。
渠道的意思是:
1. [canal;ditch]∶在河、湖或水库周围开挖的排灌水道。
2. [channel]∶比喻门路或途径。
渠道(英文为channel)通常指水渠、沟渠,是水流的通道。但现被引入到商业领域,全称为分销渠道(place),引申意为商品销售路线,是商品的流通路线,所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域,以达到销售的目的。故而渠道又称网络。按长度划分渠道有长渠道与短渠道之分;按宽度划分有宽渠道与窄渠道之分。
根据中间商介入的层次,将分销渠道按级数来进行划分,如零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道。 一般而言,渠道越长、越多,企业的产品市场的扩展可能性就越大,但与此同时,企业对产品销售的控制能力和信息反馈的清晰度也越低。渠道设计的好坏直接影响到企业的收益与发展。
零级渠道是大型或贵重产品、技术复杂所以需要提供专门服务的产品的主要销售渠道。零级渠道中,产品或服务直接由生产者销售给消费者。
营销渠道(Marketing channels)是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。营销渠道可以根据主导成员的不同,分成——以制造商为主导、以零售商为主导、以服务提供者为主导的营销渠道,以及其他形式的营销渠道。营销渠道的根本任务,就是把生产经营者与消费者或用户联系起来,使生产经营者生产的产品或是提供的服务能够在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的形式、送给恰当的人。 现代渠道理论已从原来的长线渠道变得逐渐扁平化——传统渠道由经销商,一级批发商、二级批发商、终端店组成,利润被渠道所瓜分。在近几年,越来越多的企业舍弃的一级批发商和二级批发商,直接对终端进行掌控,这样有利于产品的分销。适度在渠道上狙击对手,控制渠道可以说是做好营销的必要手段,甚至有渠道为王的说法。
渠道,在商业领域,是由一些独立经营而又互相依赖的组织组成的增值链。产品和服务经过渠道的增值变得更具吸引力和可用性,能更好的满足用户的需求,使得最终用户得以满意的接收。
渠道,在保险领域,可以包括营销、直销、银邮、后援、营运等渠道。
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